Política de reembolso

En Molduras de Madera Grabadas San Luis, S.A. de C.V. buscamos que cada pedido sea surtido correctamente y llegue en buenas condiciones.

Las devoluciones, reposiciones o reembolsos únicamente procederán cuando:

• El producto presente daños o defectos.

• El pedido llegue incompleto.

• Molduras San Luis haya enviado un modelo, medida, variante o cantidad diferente de la confirmada en el pedido.

El cliente deberá reportar cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, escribiendo a moldurassanluis@gmail.com o comunicándose por WhatsApp al 55 6194 4185 o 55 4814 1014.

El reporte deberá incluir:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del embalaje exterior e interior.

• Descripción del problema.

Es importante conservar el producto y su embalaje hasta recibir indicaciones.

No se aceptarán devoluciones cuando el cliente haya seleccionado incorrectamente el modelo, medida, variante, cantidad o producto. Antes de finalizar la compra, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información de su pedido.

Tampoco procederán reclamaciones por variaciones naturales de tono, veta, textura o apariencia propias de la madera, siempre que el producto corresponda al modelo y las características ofrecidas.

Una vez revisada y aprobada la reclamación, Molduras San Luis podrá ofrecer una reposición o un reembolso, según las circunstancias del caso. Cuando el error sea atribuible a Molduras San Luis, la empresa cubrirá los gastos razonables necesarios para la devolución o reposición.

Los reembolsos autorizados se realizarán mediante el método de pago original. El tiempo para que el importe se refleje dependerá de la institución financiera o plataforma de pago correspondiente.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.